Zkoumání řízení kvality
Řešením základních příčin pomocí Lean Six Sigma a úzké spolupráce se zákazníky snížila společnost 3M počet závad o 96 % a počet reklamací o 90 %. Výsledek? Větší důvěra zákazníků, 54% nárůst prodeje a trvalá kultura kvality, která nadále podporuje výkonnost a inovace.
Vše o strukturovaném řešení problémů
Odhalte strukturované řešení problémů pomocí nástroje Nine Windows (Devět oken) – metody, která bojuje proti psychologické setrvačnosti tím, že vás vede k analýze problémů na různých časových a systémových úrovních. Změňte perspektivu, prolomte mentální bariéry a odhalte inovativní řešení pomocí tohoto mocného rámce.
Síla metodiky 8D
G8D je nejčastěji používanou metodikou v automobilovém průmyslu pro řešení pojistných událostí. Je tato metodika skutečně účinná především pro svou složitost a jaké důsledky může mít její nesprávné použití?
Průvodce analýzou hlavných příčin a příklady
Hlavní příčina je faktor, který způsobil neshodu a měl by být trvale odstraněn prostřednictvím zlepšování procesu. Analýza kořenových příčin je souhrnný pojem, který popisuje širokou škálu přístupů, nástrojů a technik používaných k odhalování příčin problémů.
Průvodce otázkami kvality
V literatuře o managementu byla navržena různá schémata pro kategorizaci problémů reálného světa, avšak žádné z nich se nesetkalo s všeobecným přijetím. Relativně neformální typy problémů byly zaznamenány také v literatuře o kvalitě, opět s malým zjevným dopadem na praxi.
Průvodce pugh maticí
Rozhodovací matice, nazývaná také pugh matice, rozhodovací mřížka, výběrová matice nebo mřížka, problémová matice, matice pro výběr problému, analýza příležitostí, matice řešení, formulář pro hodnocení kritérií, matice založená na kritériích, hodnotí a upřednostňuje seznam možností. Tým nejprve sestaví seznam vážených kritérií a poté každou možnost hodnotí podle těchto kritérií. Jedná se o variantu matice ve tvaru písmene L.
Vše o nástrojích pro rozhodování
Vícekolové hlasování je rozhodovací nástroj, který se používá k zúžení velkého seznamu možností na nejvyšší priority prostřednictvím pořadového hlasování. Je ideální po brainstormingu, protože zajišťuje skupinový konsenzus. Členové přiřazují možnostem vážené hlasy, následuje sčítání a případná diskuse nebo opakované hlasování.
Zkoumání kroků při řešení problémů
Efektivní řešení problémů začíná jasným vymezením problému, zapojením zúčastněných stran a využitím faktů k odhalení hlavních příčin. Tato příručka popisuje čtyři základní kroky – od diagnostiky problému až po implementaci a monitorování řešení – pro trvalou a účinnou změnu.
Vše o metodách rozhodování
Řešení problémů a rozhodování jsou zásadní, vzájemně propojené dovednosti, které vyžadují kreativitu, jasný úsudek a důrazné provedení – obzvláště užitečné ve skupinovém prostředí prostřednictvím workshopů a brainstormingu.