- Schéma Juranské trilogie
- Plánování kvality
- Kontrola kvality
- Zlepšení kvality
Spisy a učení Dr. Jurana byly inspirací pro vedoucí pracovníky organizací, odborníky na kvalitu a další v mnoha zemích. Mezi jeho mnoho důležitých příspěvků patřily principy, jako je Paretův princip, a nástroje, jako je Paretoova analýza.
Dr. Juran zdůraznil, že musíme vyvážit pozornost, kterou věnujeme, a důležitost nástrojů, které používáme, abychom mohli řídit kvalitu. Psal o potřebě porozumět a praktikovat „manažerské nástroje“ a také o tom, jak používat grafické a statistické nástroje v kontextu dosahování kvalitního vedení. Ve svých raných učeních pro vedoucí pracovníky a manažery v Japonsku zdůrazňoval používání manažerských nástrojů k dosažení kvalitního vedení.
Juranská trilogie se skládá ze tří důležitých manažerských nástrojů, které společně pomáhají organizacím plně využít výhod managementu kvality při snaze o dosažení vedoucího postavení v oblasti kvality. Juranova trilogie představuje koncepty plánování kvality, řízení kvality a zlepšování kvality. V jazyce Six Sigma se procesy plánování a zlepšování kvality nazývají DMADV a DMAIC. Juran tyto procesy označil jako „univerzální“. Tyto procesy představují sled událostí pro efektivní plánování, řízení a zlepšování kvality. Tyto procesy se již mnoho let široce používají ve všech odvětvích po celém světě.
1. Plánování kvality: Podle Juranské triologie je plánování kvality souběžný proces, který zahrnuje všechny dotčené strany související s produktem a službami, aby mohly poskytovat vstupy a včas varovat během plánovacích procesů.
Kroky plánování kvality jsou:
- Definice projektu
- Identifikace zákazníků – těch, kteří budou ovlivněni kroky podniknutými k dokončení projektu
- Zjišťování potřeb zákazníků
- Vývoj produktu a procesů tak, aby splňovaly potřeby zákazníka
- Stanovení cílů kvality
- Vypracování plánů pro dosažení těchto cílů.
2. Kontrola kvality: Podle Juranské triologie zahrnuje kontrola kvality vývoj a udržování provozních metod, aby se zajistilo, že procesy fungují tak, jak jsou navrženy, a že je dosahováno cílových úrovní výkonnosti. Kontrola kvality se nezabývá zlepšováním procesu, ale spíše prováděním plánů. Primárně slouží ke kontrole občasného nárůstu chyb v procesu. Kontrola kvality je krátkodobý proces, který tento nárůst zastaví.
Kontrola kvality zahrnuje následující kroky:
- Jasné definice kvality
- Znalost očekávaného výkonu nebo cílů
- Vyhodnocení skutečného provozního výkonu
- Porovnání skutečného výkonu s cíli
- Akce rozdílu
3. Zlepšování kvality: Podle Juranskej triologie je zlepšování kvality disciplinovaný přístup, který zlepšuje úroveň výkonnosti procesu. Toho je dosaženo průlomovým zlepšením výkonnosti; když je s cílem zlepšit stávající úroveň výkonnosti zavedena nová inovace nebo zcela nový nápad. To zajišťuje dosažení nové úrovně výkonnosti a následně jsou zavedeny mechanismy kontroly kvality, které ji efektivně udržují.
Stáhněte si naši e-knihu
Stáhněte si naši bezplatnou e-knihu a zjistěte, jak může společnost GQ Interim změnit vaše podnikání pomocí odborných řešení pro vedení!
Silné a slabé stránky Juranské trilogie
Silné stránky:
- Metodologie usiluje o neustálé zlepšování kvality ve všech aspektech organizace, protože pokud implementace metodologie nepřinese požadované výsledky, je možné začít znovu od začátku.
- Metodologie umožňuje použití různých nástrojů kvality k pokrytí kroků Juranské trilogie. Umožňuje lepší pochopení vztahů v každé fázi společnosti.
- Metodika je dobře strukturovaná a umožňuje společnostem, které ji implementují, snadné pochopení a aplikaci.
Slabé stránky:
- Pro zajištění kontroly kvality je nutné mít vyškolenou osobu se znalostmi statistických procesů nebo vyškolit speciální osobu, která bude mít na starosti kvalitu.
- Program se zaměřuje na procesy ve firmě, nikoli na pracovní sílu.
- Analýzou požadavků programu jsme zjistili, že společnosti, které program používají, mají komplexní úroveň organizace.
- Tento druh metodologií vykazuje výsledky v dlouhodobém horizontu; to představuje pro společnost riziko, protože implementace programu kvality může být plýtváním časem, penězi a zdroji.
V trilogii cesta ke kvalitnímu vedení nekončí, dokud není trilogie procesů plně integrována do organizace. Právě zde mnoho organizací selhává ve svém úsilí o kvalitní vedení.
To si vyžaduje, aby sa organizácia naučila a používala proces plánovania kvality. Plánovanie kvality sa uplatňuje pri návrhu a vývoji produktov a služieb, ako aj pri návrhu procesov. Proces začína návrhom projektu, ktorého cieľom je navrhnúť niečo nové. Potom pokračuje od identifikácie zákazníkov a ich potrieb, definovania prvkov návrhu produktu/služby, vytvárania návrhov procesov a plánov riadenia procesov. Nízke plánovanie kvality je zdrojom nákladov na nízku kvalitu. Ak sa zdroje zlého plánovania neriešia, organizácia bude v budúcnosti naďalej produkovať problémy s kvalitou a cieľ líderstva v oblasti kvality nemožno dosiahnuť.
Ať už je vaše organizace na začátku své cesty ke kvalitě, nebo jen částečně integrovala Juranskou trilogii procesů kvality, seznamte se s důležitostí toho, jak tyto tři procesy spolupracují, aby bylo možné realizovat výhody kvalitního vedení.
Závěr
Juranská trilogie – zahrnující plánování kvality, řízení kvality a zlepšování kvality – nabízí komplexní rámec pro řízení a zvyšování kvality v organizacích. Systematickým řešením těchto tří klíčových procesů mohou podniky efektivně uspokojovat potřeby zákazníků, snižovat variabilitu a prosazovat neustálé zlepšování. Tento přístup nejen zajišťuje konzistentní kvalitu produktů a služeb, ale také podporuje kulturu excelence a adaptability v neustále se vyvíjejícím tržním prostředí.
Máte zájem o službu Interim Expert?
Zjistěte, jak může interim management výrazně zvýšit efektivitu vašeho podnikání. Kontaktujte náš tým a zjistěte, jak spolupráce s GQ Interim zlepší chod vaší společnosti.
- Začněte během několika dní
- Databáze více než 10 000 konzultantů
- Řešení klíčových problémů vašeho podniku
- Řešení na míru pro vaše obchodní potřeby
- Prokazatelné výsledky s měřitelným dopadem
Související články
- Zajímá vás, zda je vendor managed inventory (VMI) vhodný pro váš závod nebo síť? Tato příručka vysvětluje, jak systém VMI funguje, v jakých oblastech přináší úspory a stabilitu, jakým úskalím se vyhnout a jaké klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a technologie potřebujete, abyste si udrželi kontrolu.
- Stejný přístup ke všem dodavatelům málokdy přináší nejlepší výsledky. Supplier segmentation pomáhá firmám stanovit priority ve vztazích s dodavateli, snížit rizika a soustředit úsilí v oblasti nákupu tam, kde přináší největší přidanou hodnotu.
- Najmutí obchodního vedoucího je jedním z nejdůležitějších rozhodnutí, které může rostoucí firma učinit. Zjistěte, jak funguje sales executive search, kdy je to správná volba a proč přináší trvale lepší dlouhodobé výsledky při náboru než tradiční náborové postupy.
- Skvělé produkty nevznikají náhodou. Za každým úspěšným produktem stojí silné vedení, které sladí obchodní strategii, potřeby zákazníků a mezioborové týmy. Zjistěte, co obnáší vedení produktového týmu, proč je důležité a jak pomáhá firmám činit lepší rozhodnutí ohledně produktů.
