Case study:
Jako production planner stabilizoval plánování výroby a komunikaci s OEM zákazníky
Nasazený expert
Production planner
Výzva
Tier 1 a Tier 2 automotive dodavatel s více než 120 vstřikolisy dodával komponenty pro více významných OEM zákazníků po celém světě.
Samotná výroba nebyla problém. Největší riziko vznikalo mezi plánováním výroby, customer servisem a zákazníky. Informace o změnách dodávek přicházely pozdě, což vedlo k eskalacím, ztrátě důvěry a zbytečnému tlaku na interní týmy.
Mezi hlavní výzvy patřily:
- zpožděná komunikace při změnách dodávek,
- OEM zákazníci se o problémech dozvídali až těsně před expedicí nebo při doručení,
- rostoucí počet zákaznických eskalací,
- přetížení interní disponenti bez možnosti zastupitelnosti,
- potřeba sladit production planning s reálnými výrobními kapacitami a očekáváními zákazníků.
GQ řešení
Jeho úkolem bylo nejen podporovat plánování výroby, ale vytvořit spolehlivé spojení mezi výrobou, zákaznickým servisem a zákazníky. Cílem bylo, aby OEM zákazníci měli včasný přehled o možných rizicích dodávek a aby výrobní plán odrážel skutečné možnosti závodu.
Klíčové aktivity zahrnovaly:
- převzetí customer servisu a zastupování interních disponentů,
- adaptaci na SAP procesy a OEM komunikační standardy během prvního týdne,
- každodenní komunikaci se zákazníky v Evropě, Asii a Severní Americe,
- proaktivní informování OEM zákazníků o možných rizicích ještě před expedicí,
- koordinaci mezi production planning, výrobou a customer servisem,
- podporu production scheduling dle aktuální poptávky, zákaznických priorit a výrobních kapacit.
Výsledek
- vyšší transparentnost a lepší viditelnost plánovaných dodávek pro OEM zákazníky,
- výrazné snížení zákaznických eskalací,
- lepší koordinaci mezi výrobou, plánováním výroby a customer servisem,
- zastupitelnost interních disponentů bez negativního dopadu na zákazníky,
- stabilizovaná produkce plánování a produkce scheduling během celého projektu,
- úspěšné ukončení projektu po šesti měsících bez nutnosti další externí podpory.
Dobré plánování výroby začíná správnými informacemi
Production planning není jen o výrobních kapacitách a termínech. Rozhoduje také, jak rychle se informace dostanou k zákazníkovi. Tento projekt ukázal, že otevřená komunikace, realistické plánování a včasná informace o rizicích pomáhají OEM zákazníkům přijímat lepší rozhodnutí a výrazně snižují počet eskalací.
Potýkáte se s podobnou výzvou?
Naplánujte si bezplatnou konzultaci.
Pomůžeme vám rychle a efektivně najít to správné řešení.
Jednoduchý proces.
Bez zdržení.
Získat správného experta by nemělo trvat týdny. S GQ Interim je to otázka dnů. Náš proces je rychlý, jasný a přímočarý – stejně jako naše řešení.
Kontaktujte nás nebo
odešlete poptávku
Řekněte nám o své výzvě, cíli nebo profilu experta.
Řešení dodáme do 72 hodin
Získáte odborníka na míru, který je připraven splnit vaše potřeby.
Okamžité
nasazení
Rychlá dohoda, jasné podmínky a okamžitý nástup.
Podpora během celého projektu
Neustálá komunikace, dohled nad postupem a odborná podpora od začátku do konce.