- Otázky, které je třeba klást, abyste zjistili rozdíly
- Zajištění kvality: Strategie prevence
- Kontrola kvality: Strategie detekce
Co je zajištění a kontrola kvality?
Zajišťování kvality a kontrola kvality spolu úzce souvisejí, ale jejich zaměření se zásadně liší:
- Kontrola kvality (QC) se používá k ověření kvality výstupu, kdy kontrola znamená vyhodnocení, které má ukázat potřebné nápravné reakce; činnost vedení procesu, v němž je variabilita přičitatelná stálému systému náhodných příčin. QC jsou pak techniky pozorování a činnosti používané ke splnění požadavků na kvalitu.
- Zajištění kvality (QA) je proces řízení kvality, kdy zajištění znamená akt poskytnutí jistoty, stav jistoty nebo akt ujištění. Zajištění kvality je pak plánovaná a systematická činnost realizovaná v systému kvality tak, aby byly splněny požadavky na kvalitu produktu nebo služby.
Jednoduché otázky nám mohou ukázat jejich rozdíl:
1. Na co se zaměřují?
- QA: Cílem je předcházet chybám se zaměřením na proces výroby produktu. Jedná se o proaktivní proces kvality.
- QC: Cílem je identifikovat (a opravit) vady hotového výrobku. Kontrola kvality je tedy reaktivní proces.
2. Jaký je jejich cíl?
- QA: Zlepšit vývojové a testovací procesy tak, aby při vývoji produktu nedocházelo k chybám.
- QC: Identifikace vad po vývoji produktu a před jeho vydáním.
3. Jak to dělají?
- QA: Zavedení dobrého systému řízení kvality a posouzení jeho přiměřenosti. Pravidelné audity shody činností systému.
- QC: Vyhledávání a odstraňování zdrojů problémů s kvalitou pomocí nástrojů a zařízení tak, aby byly trvale plněny požadavky zákazníka.
4. Co dělají?
- QA: Předcházení problémům s kvalitou prostřednictvím plánovaných a systematických činností včetně dokumentace.
- QC: Kvalita: Činnosti nebo techniky používané k dosažení a udržení kvality výrobku, procesu a služby.
5. Kdo je za to zodpovědný?
- QA: Každý člen týmu, který se podílí na vývoji produktu, je zodpovědný za zajištění kvality.
- QC: Obvykle je za to zodpovědný konkrétní tým, který testuje výrobek na vady.
6. Příklad jejich práce?
- QA: Příklad ověření.
- QC: Příklad validace nebo testování softwaru.
7. Jaké statistické techniky používají?
Statistické nástroje a techniky lze použít jak při zajišťování kvality, tak při kontrole kvality.
- QA: Pokud jsou aplikovány na procesy (vstupy do procesu a provozní parametry), nazývají se statistická kontrola procesu (SPC).
- QC: Pokud se statistické nástroje a techniky aplikují na hotové výrobky (výstupy procesu), nazývají se statistická kontrola kvality (SQC).
8. Jaký je to nástroj?
- QA: Je manažerský nástroj.
- QC: Je korekčním nástrojem.
Stáhněte si naši e-knihu
Stáhněte si naši bezplatnou e-knihu a zjistěte, jak může společnost GQ Interim změnit vaše podnikání pomocí odborných řešení pro vedení!
Zajištění kvality: Strategie prevence
QA je zaměřeno na plánování, dokumentování a dohodnutí souboru pokynů, které jsou nezbytné pro zajištění kvality. Plánování zajištění kvality se provádí na začátku projektu a vychází jak ze specifikací softwaru, tak z průmyslových nebo podnikových norem. Typickými výstupy činností plánování QA jsou plány kvality, plány kontrol a testů, výběr nástrojů pro sledování závad a školení lidí ve vybraných metodách a procesech.
Účelem kontroly kvality je především zabránit tomu, aby se vady do řešení vůbec dostaly. Jinými slovy, QA je proaktivní řídicí postup, který se používá k zajištění stanovené úrovně kvality IT iniciativy.
Závazek zajištění kvality na začátku projektu je klíčovým nástrojem pro snížení rizik, která byla identifikována ve fázích specifikace. Komunikace hraje klíčovou roli při řízení rizik projektu a je zásadní pro realizaci efektivní kontroly kvality. Součástí každé strategie snižování rizik je jasná komunikace jak o rizicích, tak o jejich souvisejících nápravných opatřeních s týmem nebo týmy zapojenými do projektu.
Kontrola kvality: Strategie detekce
Kontrola kvality zahrnuje všechny činnosti, které jsou určeny ke zjištění úrovně kvality dodávaných řešení ICT. Kontrola kvality je reaktivní prostředek, kterým se kvalita měří a sleduje, a kontrola kvality zahrnuje všechny provozní techniky a činnosti používané ke splnění požadavků na kvalitu. Tyto techniky a činnosti jsou dohodnuty se zákazníky a/nebo zúčastněnými stranami před zahájením práce na projektu.
Kontrola kvality zahrnuje ověření shody výstupu s požadovanou úrovní kvality. To znamená, že řešení ICT je kontrolováno na základě požadavků zákazníka a v plánovaných bodech životního cyklu vývoje jsou prováděny různé kontroly. Týmy používají mimo jiné techniky strukturované procházky, testování a kontroly kódu, aby zajistily, že řešení splňuje dohodnutý soubor požadavků.
Závěr
Ačkoli zajištění kvality (QA) a kontrola kvality (QC) mají společný konečný cíl, kterým je poskytování vysoce kvalitních produktů a služeb, dosahují ho zásadně odlišnými způsoby. QA uplatňuje preventivní, procesně orientovaný přístup – zaměřuje se na zajištění správného dodržování vývojových a provozních postupů, aby se od počátku předešlo vadám. Naproti tomu kontrola kvality je detektivní a zaměřená na produkt, identifikuje a opravuje problémy v hotových výstupech, aby byla zachována spokojenost zákazníků a shoda s normami.
Pochopení a uplatňování QA i QC jako doplňkových postupů je pro každou organizaci usilující o provozní dokonalost zásadní. Kontrola kvality vytváří základ pro konzistentní a spolehlivý výkon, zatímco kontrola kvality zajišťuje, že výsledky splňují očekávání předtím, než se dostanou k zákazníkovi. Společně tvoří účinný rámec pro neustálé zlepšování, snižování rizik a trvalou kvalitu v celém hodnotovém řetězci.
Máte zájem o službu Interim Expert?
Zjistěte, jak může interim management výrazně zvýšit efektivitu vašeho podnikání. Kontaktujte náš tým a zjistěte, jak spolupráce s GQ Interim zlepší chod vaší společnosti.
- Začněte během několika dní
- Databáze více než 10 000 konzultantů
- Řešení klíčových problémů vašeho podniku
- Řešení na míru pro vaše obchodní potřeby
- Prokazatelné výsledky s měřitelným dopadem
Související články
- Příklad vyváženého systému ukazatelů (balanced scorecard) demonstruje, jak mohou organizace měřit více než jen finanční výkonnost. Vyvážený systém ukazatelů, který vytvořili Robert Kaplan a David Norton, sleduje cíle v oblasti financí, zákazníků, interních procesů a vzdělávání a růstu. Sladěním těchto hledisek zajišťuje, že každodenní operace podporují dlouhodobou strategii a udržitelný růst.
- Teorie omezení (Theory of Constraints, TOC) je strukturovaný přístup ke zlepšování výkonnosti organizace, který se zaměřuje na jediný nejvíce omezující faktor - omezení. Ať už se jedná o úzké místo ve výrobě, poptávku na trhu nebo mezeru v konverzi prodeje, TOC odpovídá na tři základní otázky - co změnit, co změnit a jak změnu vyvolat - a řídí neustálé zlepšování prostřednictvím pěti disciplinovaných kroků: identifikovat, využít, podřídit, zvýšit a opakovat.
- Zajištění kvality softwaru zajišťuje, že software trvale splňuje potřeby zainteresovaných stran tím, že předchází chybám a ověřuje, zda produkty splňují definované atributy kvality (např. spolehlivost, bezpečnost, výkon). Spojení postupů řízení vad s modely kvality založenými na normách, jako je ISO/IEC 25010, pomáhá týmům plánovat, měřit a neustále zlepšovat kvalitu v průběhu celého životního cyklu.
- Při své práci se velmi často setkáváme s mnoha symboly a zkratkami, např. FMEA, PPAP, CC, SC atd. Když jsem v práci dělal svůj první interní audit, musel jsem také zkontrolovat zavedení označení CE. Předtím jsem si udělal rešerši, co je to označení CE, abych se v této oblasti absolutně neztratil. Co to tedy je a jak se používá?
