Zkoumání řízení kvality
Řešením základních příčin pomocí Lean Six Sigma a úzké spolupráce se zákazníky snížila společnost 3M počet závad o 96 % a počet reklamací o 90 %. Výsledek? Větší důvěra zákazníků, 54% nárůst prodeje a trvalá kultura kvality, která nadále podporuje výkonnost a inovace.