Zajištění kvality vs. kontrola kvality: Jaký je mezi nimi rozdíl?
V mnoha popisech práce jsem se setkal se dvěma pojmy „zajištění kvality“ a „kontrola kvality“, které se často používají ve stejném významu nebo se zaměňují při označování způsobů zajištění kvality služby nebo výrobku. Jak je tomu ve skutečnosti?