Vysvětlení nulových závad
Definice Six Sigma byla od začátku jasná – 3,4 vady na milion příležitostí (DPMO), což umožňuje posun procesu o 1,5 sigma. Definice pro nulovou chybovost však tak jasná není. Možná se nulové vady týkají oblasti za hranicí 3,4 DPMO.